Content Creation in Agile Development Processes在敏捷開發中如何合理規劃內容創作：五種關鍵內容使用者故事

在敏捷開發中，我們通常透過使用者故事來跟蹤UX設計和開發的工作進度。但在實際操作中，內容創作的工作經常被低估，導致內容部分被倉促完成，甚至被忽略。為了避免這種情況，我們需要在**產品待辦事項（Backlog）**中加入專門針對內容的使用者故事。下面我將介紹五種與內容相關的使用者故事，幫助你在敏捷開發過程中合理安排內容創作，確保內容不會被遺漏。

1. 內容調研（Content Spikes）

內容調研的使用者故事可以幫助你在開始創作之前，先做好充分的準備。這類故事通常用於為即將開展的內容工作做調研，確保你能夠深入理解使用者需求，併為內容創作打下堅實的基礎。

舉例：假設你在一家銀行工作，正在為首次購房者開發有關房貸的內容。你可以這樣編寫使用者故事：“作為內容創作者，我需要了解首次購房者對房貸的疑問，以便為他們提供正確的答案。”

這類使用者故事可以為你爭取時間，來與使用者或合作伙伴開展調研，並對調研資料進行分析。調研的結果將為後續的內容創作提供依據。

2. 內容創作（Content Creation）

在內容創作階段，你需要為根據使用者需求創作內容預留足夠的時間。透過這類使用者故事，你可以確保內容創作不只是表面上的完成，而是真正能解決使用者痛點，滿足使用者需求的內容。

舉例：“作為首次購房者，我需要了解房貸申請的流程，這樣在看房時就不會感到那麼困惑。”

這種使用者故事會讓團隊意識到內容創作需要的時間，並確保內容有足夠的時間進行最佳化，滿足使用者需求。

3. 內容審查與修改（Content Review）

內容創作完成後，內容審查是必不可少的一步。這類使用者故事可以幫助你留出時間與相關部門（如市場、法律、設計團隊等）進行內容審查，確保內容的準確性、品牌一致性和合規性。

舉例：“作為內容創作者，我需要與運營、市場和合規部門一起審查內容，以確保內容準確且符合品牌要求。”

此外，這類使用者故事還應該為內容修改留出時間，因為在審查過程中通常會發現需要修改或完善的地方。

4. 內容釋出與管理（Content Publication & Management）

內容釋出和管理也是開發過程中常被忽略的一部分。為了確保內容順利上線，並且能被有效管理，你需要建立專門的使用者故事來規劃釋出流程。

舉例：“作為內容管理員，我需要撰寫高質量的後設資料，以確保我們的內容能在搜尋引擎結果頁面中顯示出來。”

這類使用者故事可以幫助你合理規劃內容的釋出、排程、審查，甚至內容的下線，確保內容在整個生命週期內都得到有效管理。

5. 內容測試與最佳化（Content Testing & Optimization）

最後，內容上線後，持續的測試與最佳化至關重要。這類使用者故事可以幫助你為未來的內容測試、使用者反饋分析和最佳化活動預留時間。

舉例：“作為內容創作者，我需要了解首次購房者與銀行的溝通方式，以便在網站上新增相關的支援文案。”

透過這些使用者故事，你可以確保內容在上線後依然會得到定期最佳化和更新，而不是一次性完成後被遺忘。

在敏捷開發中，內容創作與設計和開發工作同樣重要。如果沒有提前規劃好內容相關的使用者故事，內容往往會被忽略或倉促完成，影響整個產品的使用者體驗。因此，在專案的產品待辦事項中，一定要為內容創作的各個階段——從調研、創作、審查到釋出和最佳化——預留充足的時間和資源，以確保內容質量，滿足使用者需求。